智慧物业，点亮生活——商洛市社区智慧化物业服务
11月19日，商州区农副公司家属院的独居老人徐华亭在家中遭遇电路跳闸的困扰。在黑暗与慌乱中，他想起社区不久前推广的“商洛市社区智慧化物业服务指挥中心”小程序。徐华亭迅速通过小程序报告了问题，不久便接到了中心的回访电话。
不到半小时，水电维修师王建钊赶到现场，迅速找到了问题所在并进行修复，还主动帮老人排查了其他潜在的安全隐患。徐华亭对这次快速且专业的服务表示满意，并通过平台支付了费用，给出了五星好评。
老人的感慨反映了商洛市越来越多的市民正在享受智慧平台带来的便利与安心。为解决“三无”小区和单位自管小区的管理难题，商州区组建了20个社区物业服务公司，全面推行“4+5”社区物业服务管理新模式。同时，由南秦投资开发有限公司建成了智慧物业服务管理平台，实现全区401个小区的全覆盖管理。
记者于11月21日来到商洛市社区智慧化物业服务指挥中心，眼前是一块由数十块屏幕组成的智能大屏，各小区的实时画面在屏幕上一览无余。据该中心负责人董顺钰介绍，通过智能设备、物网互联的5G智联技术，并结合智慧物业服务管理平台的54种AI算法，该中心已实现了对全区小区的24小时远程监控、实时数据分析和统一管理。
中心招募了30名安保人员，组成10支巡逻队伍，在全区335个非商业化物业小区定时巡逻，确保居民的安全。若有飞线充电、占用消防通道、垃圾乱堆乱放等问题出现，中心会立即反馈给对应的社区物业公司。此外，中心还组建了专兼职水电维修队，为市民提供专业的水电安装、维修服务。
董顺钰比喻指挥中心如同一个“大脑中枢”，通过数字化、现代化手段，为“4+5”“1+20”物业服务新模式提供有力支撑和有效补充，深入解决城市建设管理中的难点堵点问题，延伸精细化治理触角，多维度提供优质服务，确保服务群众“最后一米”的顺利实现。
来源：商洛日报
作者：肖 云
编辑：吴函
责任编辑：韩婷
