百雀羚，历经一场过山车般的风波。
11月20日上午，一张落款为上海市药品监督管理局（简称“上海药监局”）的“举报答复书”在社交媒体上广泛传播。该文件显示，百雀羚化妆品被举报涉嫌添加禁用原料，举报内容“基本属实”，引发立案调查。这一消息迅速成为热搜焦点，百雀羚随后发布声明，否认违法添加行为。
当晚，上海药监局回应媒体，确认百雀羚不存在违规行为。这场风波在短短一天内为百雀羚带来了前所未有的“社交热度”，微博话题阅读量达到3.2亿，讨论量超过19万。同时，抖音百雀羚官方旗舰店的直播销售额也翻了十倍。
对于这一老国货品牌，许多人可能久违地感受到了它的热度。事件涉及到原料问题，引发了广泛关注。百雀羚究竟“翻”了吗？
当天上午，百雀羚官方微博迅速发布声明，否认所谓的“添加禁用原料”事实。百雀羚表示，网传举报答复书中提到的原料是产品“水嫩净透精华洁面乳”中添加的“圆叶牵牛提取物”，这一原料是在2021年5月26日被国家药品监督管理局列入禁用原料目录的，而百雀羚在同年4月就已调整产品配方并通过备案，之后未再生产任何添加此原料的产品，因此不存在违法添加行为。
部分网友对品牌方的澄清表示信任，而另一部分经验丰富的网友则选择等待官方进一步消息。晚间，上海本地媒体报道称，经上海药监局核查，认定百雀羚并不存在违规行为。
事件似乎水落石出，但去年关于百雀羚“圆叶牵牛提取物”的举报也引起了注意。当时济南市某区市监局收到举报，称在2023年5月20日购买的百雀羚套装中，洁面乳添加了禁用原料。但经调查，涉案产品的生产日期早于禁用原料公告发布的日期，不予立案。
从法律角度来看，法不溯及既往，百雀羚在公告生效前已调整配方，此前生产的产品并不违规。根据公告，自发布之日起，不得生产、进口含有禁用原料的化妆品，但并未禁止销售。
有律师提醒，如化妆品存在质量缺陷或其他问题，可能危害人体健康，化妆品注册人、备案人应立即停止生产并召回已上市的产品。虽然百雀羚并未对原配方产品做召回，但从合规角度看，其或许应对“圆叶牵牛提取物”的具体危害情况作出说明。
化妆品配方工程师表示，2021年禁用原料公告是基于2015年版《化妆品安全技术规范》相关章节所作修订，百雀羚涉及的问题产品在原版规定中是合规的。因此，在新规生效前，也就是2021年5月26日前生产的产品，允许在保质期内正常销售。
百雀羚天猫旗舰店客服表示，目前在售的洁面乳有效期为3.5年，因此原配方产品超过有效期后，将失去在市场流通的机会。从这个角度看，百雀羚并未“翻车”。
资深公关专家姚素馨表示，虽然事件涉及的产品影响力不大，但如能更早采取风险规避措施，例如主动发布置换措施，可能不会造成太大实际损失，并塑造更有价值的老牌企业形象。
尽管事实得到澄清，许多消费者依然选择支持百雀羚。数据显示，百雀羚抖音官方旗舰店的直播销售额在事件爆发后翻了十倍，观看人次超过85万。
百雀羚，这个承载着国人记忆的品牌，在近年来努力跟上年轻品牌的步伐，仍然拥有较高的品牌认知度。其在草本方向上有所研究，并进行了战略升级，推出了“科技新草本”理念。
然而，百雀羚似乎并未摆脱“物美价廉”的标签，其高端系列发展乏力，品牌影响力仍停留在老牌产品上。百雀羚的研发投入数据不得而知，但从相关专利信息中，其外观专利数量远多于发明专利和实用新型专利。
百雀羚并非上市企业，其销售数据也非突出。尽管在宣传中强调某些产品的功效，但仍存在一些争议。例如，其线上旗舰店宣传的“全新第2代绿宝石帧颜面霜”曾因“1小时淡纹37%”等宣传语被指虚假宣传。
尽管如此，百雀羚仍有机会成为一个有竞争力的老国货品牌。有美妆行业专家建议，百雀羚如能在产品研发上进一步沉淀，更多关注消费者需求与市场变化，仍有机会取得突破。
这场风波虽未造成重大影响，但百年品牌百雀羚仍依靠着老国货这一口饭，不禁令人唏嘘。
作者：梁婷婷 编辑：田纳西
